Dưới đây là các quy tắc dịch vụ khách hàng mà chúng tôi tuân theo để cung cấp cho bạn những điều tốt nhất:
1. Chúng tôi sẽ cung cấp các cấp trên, chất lượng sản phẩm.
Dịch vụ khách hàng tốt được tạo thành từ các khâu. Nhưng tất cả bắt đầu với mục tiêu cố gắng bán sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng và đảm bảo rằng họ hoàn toàn hài lòng với những gì bạn đã cung cấp. Thật không may, nhiều công ty có xu hướng quên đi điều đó. Thay vào đó, họ sẽ tập trung vào việc bán sản phẩm một cách nhanh nhất có thể.
Tại Thế giới đồng phục UniWorld, chúng tôi không quan tâm nhiều vào giá thành. Đó là lý do tại sao chúng tôi không cung cấp các sản phẩm và dịch vụ đắt đỏ mà không thực sự giúp doanh nghiệp của bạn. Chúng tôi cung cấp các sản phẩm tốt nhất, cập nhật xu hướng nhanh nhất, chất lượng cao nhất để chúng tôi thực sự có thể tin vào những gì chúng tôi đang bán.
2. Chúng tôi lắng nghe nhu cầu của khách hàng, kỳ vọng và mối quan tâm.
Chúng tôi cung cấp các sản phẩm cao cấp nhất, Mỗi khi khách hàng đến với chúng tôi, cho dù họ có nhu cầu cụ thể hoặc có câu hỏi hoặc nhận xét về dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi luôn lắng nghe họ.
Phản hồi này giúp chúng tôi hướng dẫn từng khách hàng một cách chính xác những gì họ cần và không ngừng cải thiện các sản phẩm và dịch vụ mà chúng tôi cung cấp và cách thức chúng tôi kinh doanh.
3. chúng tôi đi đầu để giúp khách hàng giải đáp thắc mắc.
Nếu một khách hàng không biết những gì họ muốn, đó là trách nhiệm của chúng tôi để chủ động giúp họ tìm ra những gì sẽ là dịch vụ tốt nhất cho họ. Hoặc, nếu khách hàng gặp sự cố với các sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi không bao giờ lờ qua mà sẽ giải quyết tận tình. Chúng ta nên làm mọi thứ có thể để giải quyết vấn đề và đảm bảo rằng khách hàng họ hài lòng. Mặc dù không thể khiến mọi người vui vẻ 100%, nhưng như thế là chúng tôi đã cố gắng hết sức rồi.
4. chúng tôi thuê những nhân viên tốt nhất.
Để có kết quả dịch vụ khách hàng tốt nhất, chúng tôi cần đảm bảo rằng chúng tôi thuê những cá nhân là những người biết lắng nghe, là người hướng đến tâm lý khách hàng và kiên nhẫn, và có niềm đam mê giúp đỡ người khác. Trong khi chúng tôi có thể thuê bất cứ ai và cố gắng dạy họ dịch vụ khách hàng, chúng tôi cố gắng thuê những cá nhân đã mang lại những kỹ năng tuyệt vời cho mọi người.
Điều này mang lại cho bạn là những người đại diện tuyệt vời để nói chuyện qua điện thoại, người hướng dẫn bạn qua quy trình, vì vậy bạn biết khi nào bạn có thể giao hàng, cách giữ gìn ...
5. chúng tôi sẽ có sẵn cho khách hàng.
Như chúng tôi đã nói trong quy tắc số 4, chúng tôi không bao giờ muốn rời khỏi khách hàng của mình. Từ thời điểm bạn gọi cho chúng tôi hoặc điền vào biểu mẫu liên hệ của chúng tôi khi lần giao hàng đầu tiên của bạn đang được tiến hành, chúng tôi muốn đồng hành cùng bạn. Vì lý do này, bạn nên luôn nhận được phản hồi nhanh từ chúng tôi về bất kỳ câu hỏi, nhận xét hoặc quan ngại nào mà bạn có.
Các tư vấn viên của chúng tôi được đào tạo để có thể trả lời bất kỳ và tất cả các câu hỏi của bạn hoặc hướng dẫn bạn đến cá nhân phù hợp nhất để xử lý các mối lo ngại của bạn, để bạn không bao giờ phải đợi quá lâu để nhận được phản hồi mà bạn cần.
7. Chúng tôi chấp nhận và trả lời phản hồi.
Nhóm của chúng tôi sẵn sàng lắng nghe những gì bạn nói và thấy những gì chúng tôi có thể làm để mang lại trải nghiệm của bạn với thế giới đồng phục UniWorld một chất lượng tốt nhất mà bạn từng thấy. Liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay theo số 0904.403.322 để nhận được dịch vụ khách hàng tốt nhất cho doanh nghiệp Colorado của bạn.
